Vilkår & Betingelser

1. God og respektfuld tone

For at sikre en tryg og respektful platform har Hjælper nul tolerance over for krænkende eller skadelig adfærd. Når du bruger platformen, forventes det, at du kommunikerer respektfuldt og hensynsfuldt.

Du må ikke poste, dele eller anmode om indhold, der indeholder:

• Hadefuldt, diskriminerende eller racistisk sprog
• Chikane, mobning, trusler eller anden skadelig adfærd
• Voldeligt, farligt eller ulovligt materiale
• Seksuelt eksplicit eller stødende indhold
• Spam, svindel eller vildledende information
• Indhold, der krænker ophavsret, privatliv eller andre rettigheder
• Ulovlige, farlige eller upassende opgaver

Overtrædelse kan medføre øjeblikkelig fjernelse af indhold, suspendering eller sletning af konto samt eventuel indberetning til myndighederne.

3. Beskrivelse af tjenesten

Hjælper er en formidlingsplatform, der forbinder personer med opgaver ("Kunder") med personer, der tilbyder hjælp ("Hjælpere").

Hjælper:

• er ikke arbejdsgiver for Hjælpere
• betragter Hjælpere som uafhængige kontraktorer
• er ikke part i aftalen mellem Kunde og Hjælper
• er ikke ansvarlig for kvalitet, sikkerhed eller lovlighed i forbindelse med opgaver

Al brug af platformen sker på eget ansvar.

4. Kontoregistrering og sikkerhed

For at oprette og bruge en konto skal du:

• være mindst 18 år
• kunne indgå en juridisk bindende aftale
• oplyse korrekte og opdaterede informationer
• overholde gældende dansk lovgivning

Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og skal underrette os om mistanke om misbrug.

5. Brug af tjenesterne

5.1 For Kunder

Som Kunde forpligter du dig til at:

• give præcise og retvisende opgavebeskrivelser
• betale det aftalte beløb til tiden
• behandle Hjælpere med respekt
• undlade at anmode om ulovlige, farlige eller upassende opgaver
• sikre et trygt og sikkert arbejdsområde

5.2 For Hjælpere

Som Hjælper forpligter du dig til at:

• udføre opgaver professionelt og til tiden
• have de nødvendige kompetencer, licenser og udstyr
• behandle Kunder og deres ejendom med respekt
• overholde alle relevante love og regler

6. Betaling og gebyrer

6.1 Betaling

Betaling foregår uden for appen direkte mellem Kunde og Hjælper. Dette kan være MobilePay, kontant betaling eller anden aftalt metode.

6.2 Gebyrer

Hjælper opkræver i øjeblikket ingen gebyrer, men vi forbeholder os retten til at indføre gebyrer i fremtiden. Brugerne informeres altid på forhånd.

6.3 Betalingstvister

Da betaling håndteres uden for appen, er enhver tvist mellem Kunde og Hjælper. Vi anbefaler at aftale pris og betalingsmetode inden opgaven påbegyndes.

7. Moderering og rapportering

For at beskytte brugerne tilbyder vi følgende funktioner:

• mulighed for at rapportere stødende eller ulovligt indhold
• mulighed for at blokere andre brugere
• rapporter bliver som udgangspunkt behandlet inden for 24 timer
• overtrædende indhold fjernes øjeblikkeligt

8. Ansvarsfraskrivelse

Hjælper leveres "som den er", uden garantier for:

• kvaliteten af arbejde udført af Hjælpere
• uafbrudt eller fejlfri drift
• at resultater lever op til forventninger
• lovligheden eller sikkerheden af brugergenereret indhold

Du bør altid tjekke reviews, vurderinger og profiloplysninger, før du indgår en aftale.

9. Ansvarsbegrænsning

Hjælper er ikke ansvarlig for:

• skader, tab eller uheld under opgaver
• adfærd eller fejl begået af brugere
• betalingstvister
• indirekte eller følgeskader
• tab af data eller økonomiske tab

Vi anbefaler, at både Kunder og Hjælpere sikrer sig passende forsikring.

10. Opsigelse af konto

Vi kan suspendere eller slette en konto uden varsel ved:

• overtrædelse af disse Vilkår
• svigagtig, ulovlig eller skadelig adfærd
• gentagne klager
• længere perioder med inaktivitet

11. Tvistløsning

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Københavns domstole.

Inden en sag indbringes for retten, accepterer du at forsøge en mindelig løsning ved at kontakte os telefonisk, via SMS eller e-mail.

12. Ændringer af vilkår

Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår. Fortsat brug af Appen efter ændringer betyder, at du accepterer de nye Vilkår.

13. Kontaktoplysninger

Bekræftelse

Ved at bruge Hjælper bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår & Betingelser.