Vilkår og betingelser

1. Acceptering af vilkår

Velkommen til Hjælper. Ved at downloade, installere eller bruge vores mobile applikation ("Appen") og tjenester ("Tjenesterne"), accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser ("Vilkårene"). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Appen eller Tjenesterne.

Disse Vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Hjælper ApS ("Hjælper", "vi", "os" eller "vores"), et dansk selskab registreret i Danmark.

2. Beskrivelse af tjenesten

Hjælper er en platform, der forbinder personer, der har brug for hjælp til forskellige opgaver ("Kunder"), med personer, der tilbyder at udføre sådanne opgaver ("Hjælpere"). Hjælper fungerer som en formidler og er ikke part i den kontrakt, der indgås mellem Kunder og Hjælpere.

Vi er ikke en arbejdsgiver for Hjælpere, og Hjælpere er uafhængige kontraktorer. Vi garanterer ikke kvaliteten, sikkerheden eller lovligheden af de opgaver, der udføres gennem Tjenesterne.

3. Kontoregistrering

3.1 Berettigelse

For at bruge Tjenesterne skal du:

• Være mindst 18 år gammel
• Have kapacitet til at indgå en bindende kontrakt
• Give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger
• Overholde alle gældende love og regler

3.2 Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der forekommer under din konto. Du skal straks underrette os om enhver uautoriseret brug af din konto eller andre sikkerhedsbrud.

4. Brug af tjenesterne

4.1 For kunder

Som Kunde forpligter du dig til at:

• Give nøjagtige beskrivelser af opgaver
• Betale de aftalte beløb rettidigt
• Behandle Hjælpere med respekt og værdighed
• Ikke anmode om ulovlige eller upassende opgaver
• Give sikre arbejdsforhold

4.2 For hjælpere

Som Hjælper forpligter du dig til at:

• Udføre opgaver professionelt og efter bedste evne
• Overholde aftalte tidsrammer
• Besidde nødvendige færdigheder og licenser
• Behandle Kunder og deres ejendom med respekt
• Overholde alle relevante love og regler

5. Betaling og gebyrer

5.1 Priser

Hjælpere fastsætter deres egne priser for deres tjenester. Kunder accepterer at betale den aftalte pris plus eventuelle servicegebyrer, som Hjælper opkræver.

5.2 Servicegebyrer

Hjælper opkræver et servicegebyr på 15% af opgaveprisen fra Kunder og 10% fra Hjælpere. Disse gebyrer dækker administration, betalingsbehandling og kundesupport.

5.3 Betalingsmetoder

Betaling skal ske gennem Appen ved hjælp af godkendte betalingsmetoder. Vi accepterer kreditkort, debetkort og MobilePay. Kontantbetaling mellem Kunder og Hjælpere er ikke tilladt.

5.4 Refusioner

Hvis en opgave ikke udføres tilfredsstillende, kan Kunder anmode om en refusion inden for 48 timer. Vi vil gennemgå hver sag individuelt og træffe en rimelig beslutning.

6. Ansvarsfraskrivelse

Hjælper leverer Tjenesterne "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen form for garantier. Vi garanterer ikke:

• Kvaliteten af opgaver udført af Hjælpere
• At Tjenesterne vil være uafbrudte eller fejlfri
• At resultater vil opfylde dine forventninger
• Sikkerheden eller lovligheden af enhver transaktion

Vi anbefaler stærkt, at du kontrollerer Hjælperes profiler, bedømmelser og anmeldelser, før du booker en opgave.

7. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, skal Hjælper ikke være ansvarlig for:

• Indirekte, tilfældige eller følgeskader
• Tab af overskud, data eller goodwill
• Handlinger eller undladelser fra Hjælpere eller Kunder
• Skader eller tab opstået i forbindelse med opgavens udførelse

Vores samlede ansvar over for dig skal ikke overstige det beløb, du har betalt til Hjælper i de foregående 12 måneder.

8. Opsigelse

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto og adgang til Tjenesterne til enhver tid, af enhver årsag, uden varsel. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Overtrædelse af disse Vilkår
• Svigagtig eller ulovlig adfærd
• Gentagne klager fra andre brugere
• Langvarig inaktivitet

9. Tvistløsning

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal løses ved de danske domstole med København som værneting.

Før enhver retssag forsøger vi at løse tvister venligt gennem forhandling. Du accepterer først at kontakte os på support@hjaelper.dk for at finde en løsning.

10. Ændringer af vilkår

Vi kan ændre disse Vilkår til enhver tid ved at offentliggøre de reviderede Vilkår i Appen. Din fortsatte brug af Tjenesterne efter sådanne ændringer udgør din accept af de nye Vilkår.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, bedes du kontakte os: